1. FORTRYDELSESPERIODE

Den returpolitik, som sælgeren, hvis produkter sælges på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælger"), har, varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden du modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med en enkelt ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at kunne få en returnering skal varen fra din ordre være i samme stand som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med etiketter og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købskvittering (for eksempel en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@katimy.com

Hvis din returneringsanmodning accepteres af Sælger, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående returneringsanmodning inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os for spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@katimy.com 

2. RETURNERINGSFORFARER

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere KATIMY om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (for eksempel via e-mail) til følgende adresse contact@katimy.com.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare til en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURNERINGSPOILITIK

For at overholde annulleringsfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af annulleringsretten før udløbet af annulleringsfristen, som starter fra det øjeblik, hvor varen er overdraget til transportøren.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubenyttet og i samme stand, som du har modtaget den. Den skal også være i originalemballagen.

SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING

Du skal kontrollere din bestilling, så snart du modtager den, og kontakte os straks, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.

Dette vil give os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (såsom specialordrer eller skræddersyede varer);
personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brændbare produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

OMBYTNINGER

I tilfælde af at du ønsker at anskaffe en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling og returnerer den vare, der ikke passer.

4. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en retur skal du give os en kvittering eller et købskvittering. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan returnere dine produkter. Returomkostningerne afholdes af forbrugeren.

5. REFUNDERE

Hvis du anmoder om en refundering under overholdelse af vilkårene i denne politik, vil vi sende dig alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (undtagen for ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den gratis standardlevering, der tilbydes på vores hjemmeside), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, vi har modtaget din anmodning.

Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der er blevet returneret. Vi vil lade dig vide, om din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt af sælgeren eller ej. Hvis sælgeren godkender din refundering, vil du automatisk blive refunderet det beløb, du har betalt for de returnerede varer, til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af refunderingen. Vær opmærksom på, at behandling af refunderinger af banker og forskellige betalingsorganer er underlagt deres egne tidsrammer, som vi ikke har kontrol over.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refundering officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refundering vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på contact@katimy.com

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken er den samme for udsalgsvarer.

Bytte (hvis relevant)
Bytter er gratis og gælder for alle varer, inklusive beskadigede varer eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfragt er kundens ansvar.

For at starte et bytte kan du kontakte os på contact@katimy.com

Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved køb og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig. 

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved køb, eller hvis modtageren har valgt at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refundering, og de vil vide, at du har returneret varen.